La réactivité numérique révèle en contrepoint la nécessité de prendre un temps que souvent nous négligeons, le temps de la courtoisie. Dans l’insouciance avec laquelle il nous arrive de zapper, tout comme dans l’impatience avec laquelle nous exigeons des réponses à nos demandes, nous oublions de répondre aux messages qui n’entrent pas directement dans le cercle de nos urgences et de nos priorités. Nous traitons les informations et avons tendance à négliger les personnes qui envoient ces informations.
Prendre le temps de dire "bonjour", "merci", "j’ai bien reçu", "je vous rappelle"… ces temps apparemment inutiles permettent des relations de qualité et ce sont ces gestes de courtoisie qui augmentent le désir de coopérer.
Bon visionnage à tous !
Christine Cayol
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